TeleSurve entwickelte Konzepte, Architekturen, Werkzeuge und Vorgehensweisen, um die verschiedenen Bereiche des elektronischen Geschäftsverkehrs – Electronic Commerce – mit der Unterstützung von Geschäftsprozessen – Workflow Management – zu integrieren. Im Mittelpunkt des Ansatzes stand eine integrierte, prozessorientierte Betrachtung der verschiedenen Schnittstellen des Unternehmens – zu den Kunden direkt, über Partnerunternehmen und zu Kooperationspartnern im Finanzsektor, ggf. zu kleineren Betriebseinheiten und einzelnen Telearbeitern. 1996 – 1998